Une pression trop élevée portée sur les contacts, un contenu redondant, une fréquence d’envoi inadaptée… Voilà des éléments qui peuvent entraîner une baisse des performances de vos campagnes et impacter négativement les principaux indicateurs de réussite de vos campagnes e-mails (taux d’ouverture, taux de clic, taux d’aboutis…). Néanmoins, des solutions existent : gestion de la délivrabilité, travail sur l’objet du message, optimisation du contenu, etc. Pour aller dans le bon sens, découvrez les principales raisons qui créent une lassitude chez les internautes et les conseils pour y remédier. [Lire la suite]

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La réactivation des contacts ‘dormeurs’ fait partie des bonnes pratiques à mener en matière de gestion de base de données e-mailing. Mais on entend moins souvent parler de la phase de réengagement qui suit le réveil des inactifs. C’est cette expérience qu’a tenté l’enseigne New Look avec le message ci-dessous. Une fois les dormeurs réactivés, grâce à un message les invitant soit à maintenir leur abonnement soit à se désinscrire définitivement, New Look leur fait parvenir ce message fidélisant visant à renforcer leur engagement pour la marque. [Lire la suite]

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Pertinence, clarté et efficacité sont les maîtres mots pour réaliser une page d’atterrissage idéale. Et le meilleur indicateur pour mesurer l’efficacité de votre page de destination est sans conteste le taux de conversion. Vous souhaitez l’améliorer ? Voici justement les bons conseils à suivre pour réaliser une page d’atterrissage parfaite. [Lire la suite]

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Se former tout au long de sa carrière est une nécessité pour tous les professionnels de la communication et l’e-mail marketing fait notamment partie des domaines d’activité qui évoluent énormément. Il requiert des connaissances particulières qu’il est important d’acquérir pour pouvoir mettre en place des stratégies e-mail marketing percutantes et efficaces en toute autonomie. Pour y parvenir, le spécialiste de l’e-mail marketing Dolist vous propose 4 formations stratégiques d’une journée qui auront lieu à la Maison d’Aquitaine à Paris au mois de mai. [Lire la suite]

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Les abandons de panier sont pratiques courantes sur les sites d’e-commerce et, même s’il existe des opportunités de relance, elles ne sont pas forcement saisies par les webmarchands. Sans pour autant se montrer trop intrusif, il est en effet possible de solliciter de nouveau le contact qui n’a pas finalisé sa commande et l’encourager à valider son panier. Le JDN nous livre ses conseils sur la récupération de paniers abandonnés et nous oriente sur les bonnes questions à se poser. [Lire la suite]

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Les taux d’ouverture et de clic sont les premiers indicateurs suivis par les marketeurs pour juger de la performance de leurs campagnes e-mails (selon l’enquête ‘Pratiques & tendances 2011 de l’e-mail marketing en France – Dolist). Mais concrètement, quelles sont les variables qui agissent sur ces chiffres et quels sont les leviers à votre disposition pour améliorer vos performances de campagnes ? Objet de l’e-mail, split testing, segmentation et ciblage des abonnés, timing et fréquence de l’envoi, personnalisation, réseaux sociaux et mobile… Tous les conseils pour augmenter vos taux d’ouverture et de clic. [Lire la suite]

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Préférences de contact entre internautes et entreprises, facteurs de choix de l’e-mail marketing comme canal de communication, effets de la synergie entre e-mail et réseaux sociaux, fréquence de consultation des messages sur mobile, état du trafic des e-mails promotionnels en 2011 et performances enregistrées… Point sur les dernières statistiques concernant l’e-mail marketing. [Lire la suite]

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Taux d’ouverture et taux de clic, voilà deux indicateurs particulièrement parlants en e-mail marketing. Loin d’être les plus importants, ils permettent cependant d’évaluer l’intérêt porté à vos communications par e-mail. C’est également grâce à eux que l’on peut considérer le niveau d’engagement d’un contact par rapport à son organisme et repérer ainsi les abonnés qui tombent dans l’inactivité. Source de confusion, ces abonnés, qui vous ont pourtant bel et bien donné leur accord pour recevoir vos messages, semblent désormais les ignorer. Prenons le temps d’étudier comment reconquérir ces contacts inactifs. [Lire la suite]

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Le salon E-Marketing Paris ouvrira ses portes au Palais du congrès les 24 et 25 janvier 2012. Plus de 250 exposants sont attendus pour présenter les dernières nouveautés du marketing digital. Marketing relationnel, fidélisation client, marketing mobile, réseaux sociaux… autant de problématiques abordées par les exposants et lors de conférences afin de trouver conseils et sources d’inspiration pour la mise en place des stratégies marketing 2012. [Lire la suite]

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La fin d’année est bien souvent l’occasion de faire le point sur les stratégies entreprises en matière de marketing : forces, faiblesses, apports, manques, nouvelles orientations et nouveaux objectifs… C’est en effet à ce moment charnière que les décisions et les bonnes résolutions se prennent. Pour vous aider dans cette mission, nous vous proposons 5 bonnes résolutions réalistes pour optimiser votre stratégie e-mail marketing en 2012. [Lire la suite]

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Premier contact, investissements et ressources mal placés, manque de ciblage et de prise en compte des évolutions du secteur de l’e-mail marketing ; les erreurs de ce type sont encore fréquentes et peuvent être dommageables pour l’efficacité des campagnes e-mails. Voici donc divers conseils avisés pour remédier à 5 énormes erreurs réalisées en e-mail marketing. [Lire la suite]

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Les campagnes e-mails d’anniversaire comptent parmi celles qui offrent le ratio ROI / efforts à fournir le plus intéressant. Elles sont de plus sources de satisfaction pour les clients, participent à l’amélioration de l’image de marque, de l’engagement des contacts et stimulent également les achats. Malgré cette liste d’avantages, une récente enquête nous apprend que 7 marketeurs sur 10 ne réalisent pas ce type de campagne et que 76% des professionnels qui ne font rien à l’heure actuelle ne prévoient pas de mettre en place ces messages. Mais pour quelles raisons ? Principalement pour un manque de qualification des fichiers. 48% ne seraient pas en possession de la date de naissance de leurs contacts et pour d’autres, les efforts à réaliser pour collecter les données nécessaires apparaissent comme trop importants. Pour pallier à ces impressions négatives, voici un plan d’action en 7 étapes pour mettre en place de manière simple et efficace un programme e-mail d’anniversaire. [Lire la suite]

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Toute l’équipe rédactionnelle de Dolist vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année ! Nous avons pris plaisir à vous relayer les actualités les plus pertinentes de l’e-mail marketing tout au long de l’année. Et comme vous l’avez constaté, nous avons eu notre lot de nouvelles tendances en 2011 : le développement des campagnes automatisées (Trigger Marketing, e-mail et cycle de vie client, e-mail transactionnel, etc.) et de campagnes multicanales, la confirmation des tendances mobiles et sociales, le renforcement de la problématique délivrabilité ou encore l’analyse et l’utilisation des données marketing (liaison des outils crm et e-mailing, data mining, etc.). [Lire la suite]

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Quels sont les supports de lecture privilégiés pour la consultation des messages e-mails ? C’est la question à laquelle Return Path s’efforce de répondre au travers de sa dernière étude. Menée entre le mois d’avril et septembre, elle est le fruit d’une analyse des données de plus de 200 annonceurs sur une période de 6 mois. Face à la croissance du phénomène mobile, force est de constater que les habitudes des internautes changent. Point sur ces nouvelles données. [Lire la suite]

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Vos messages e-mails sont-ils pertinents et intéressants pour vos contacts ? Quel est le réel R.O.I de vos campagnes d’e-mail marketing ? Quels sont les éventuels leviers pour augmenter leur performance ? Si vous vous posez ces questions, alors l’ « E-mail Analytics » devrait vous intéresser fortement. Jean-Paul Lieux, directeur associé de Dolist, prend la parole sur Marketing Professionnel pour faire le point sur la mise en synergie de l’e-mail marketing et du Web Analytics. [Lire la suite]

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