EMM Actu : E-mail marketing, revue d'actualité, délivrabilité, bonnes pratiques, études et chiffres clés

Il y a un retour sur investissement bien plus important en e-mail marketing que la majorité des professionnels l’imagine. En effet, une campagne a un impact sur de nombreux aspects. Généralement, vous envoyez un e-mailing avec une page dédiée et vous suivez le nombre de destinataire qui a acheté le bien ou le service en question…une bonne manière de voir la performance de sa campagne, non ?

Mais alors, que dire de tous les autres retours (bons et mauvais) sur les performances réelles de vos e-mails ? Est-ce que votre évaluation prend en compte, par exemple, d’autres réponses stimulées par votre campagne ? Par exemple, celles qui amènent le destinataire à…

• visiter d’autres pages de votre site web et acheter d’autres articles et services
• visiter votre magasin (offline) et faire un achat
• faire une recherche sur Google, visiter votre site et faire un achat
• consulter les offres concurrentes sur d’autres sites et acheter à un concurrent (perte d’une vente)
• ne rien faire, mais il sera désormais plus facilement enclin à acheter chez vous et aura une image de votre marque plus positive (ou vice-versa)
• marquer votre e-mail comme étant du spam et impacter la délivrabilité de vos prochaines campagnes
• transmettre votre e-mail à ses propres contacts…

Les impacts d’une campagne e-mailing sont plus facilement mesurables que pour la plupart des autres formes de marketing. Profitons-en pour utiliser ces nombreuses données et améliorer nos pratiques !

Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur Email Marketing Reports (07/01/09)

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