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L’auteur Seth Godin s’est penché sur la notion de Permission Marketing et a concrétisé ses recherches par l’ouvrage « Permission Marketing : la bible de l’internet marketing ». L’auteur différencie l’Interruption Marketing (actions commerciales et marketing intrusives qui visent à solliciter un individu alors qu’il ne l’a pas souhaité) du Permission Marketing ou Marketing de permission (action volontaire du client).

Basé sur la construction d’une relation entre les marketeurs et leurs cibles, le Marketing de permission doit être centré sur les attentes de ces derniers et cultiver le dialogue, l’interaction. Seth Godin avance les étapes essentielles dans la mise en œuvre du marketing de permission :

• Donner à sa cible une raison valable de se porter volontaire, savoir retenir son attention, identifier ses besoins. Qu’est ce que votre communication va lui apporter ?
• Orienter l’attention de sa cible pour engager une relation sur le long terme, détecter ses centres d’intérêts et toutes les informations qui puissent vous servir pour enrichir sa base de données de manière pertinente.
• Pérenniser les relations et s’assurer que sa cible renouvelle sa permission (et ne l’interrompt pas !). Pour cela, pensez fidélisation et non acquisition : votre communication sera accueillie plus positivement.
• Tirer parti de la permission et changer le comportement de la cible dans le « bon sens » : personnaliser, fidéliser et interagir pour conserver et développer la permission.

Dans l’idéal, votre communication doit donc être personnalisée, attendue, fréquente et pertinente pour votre cible. Donc, en effet, si votre base de contacts est enrichie de données personnelles, comportementales…votre communication sera d’autant plus simple à réaliser et à cibler. Pour conclure sur les mots de l’auteur « La loi de la permission est simple : pour optimiser la valeur d’une liste, il faut privilégier la différenciation, l’anticipation et la franchise. Plus le public est exceptionnel, plus les messages sont attendus, plus franche est la volonté de participer (la permission), et plus le fichier a de la valeur. »

Cliquez ici pour accéder à l’intégralité de ce billet sur le livre « Permission Marketing : la bible de l’internet marketing ».

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