Les temps sont durs : les entreprises réduisent les budgets, les organisations cherchent à faire plus de ventes avec moins d’investissements. Des statistiques récentes montrent le réel intérêt de l’e-mail marketing en cette période.

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Alors, pourquoi l’e-mailing ?
Une récente étude réalisée par Econsultancy et R.O.EYE montre que 51 % des marketeurs considèrent l’e-mail comme un canal « très rentable » et 33 % le jugent « très efficace ».
Côté destinataire, une autre étude menée par Epsilon et ROI Research montre que 40 % des consommateurs affirment être davantage enclins à effectuer un achat auprès d’une société qui leur a envoyé un e-mail. Également, 57 % déclarent avoir une impression positive de l’expéditeur lorsqu’ils reçoivent un e-mail d’une entreprise avec laquelle ils sont déjà en relation.

L’e-mailing doit s’inscrire dans un état d’esprit « gagnant-gagnant » : il doit être aussi bénéfique pour les expéditeurs que pour les destinataires. Cela implique des efforts et des règles à respecter :
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  • Être stratégique

Le bombardement à l’aveuglette n’a rien de stratégique ! Pour obtenir de bons résultats, pensez à un plan solide au préalable. La segmentation de votre base liée au ciblage de contenu, voilà un élément clé de la réussite ! L’idée : créer de la pertinence et du dialogue.
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  • Développer une tactique

Une fois votre stratégie en place, il s’agit de se pencher sur la tactique à adopter : message, conception, jour et fréquence d’envoi… L’adresse de l’expéditeur, le sujet, le volet de prévisualisation de l’e-mail sont également des éléments clés à ne pas négliger.
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  • Être malin

Une règle : n’espérez pas de grands résultats en déléguant les aspects essentiels de votre e-mailing à une personne dénuée d’expérience. L’e-mailing se professionnalise et nécessite désormais des compétences et connaissances spécifiques. Alors, si vous n’avez pas suffisamment de temps à y consacrer, mieux vaut déléguer ces tâches à des professionnels du métier ou, si vous êtes intéressés, formez-vous !
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  • Être sûr que l’e-mail arrive en boîte de réception

La délivrabilité est essentielle à la réussite de l’e-mail marketing. Si une partie ou la totalité de votre campagne e-mailing ne parvient en boîte de réception, il y a peu de chance que vos destinataires interagissent avec vous. Travailler avec des spécialistes de l’e-mailing est l’une des meilleures façons d’obtenir une bonne délivrabilité de vos messages sans « griller » votre budget.
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  • Tester, Tester, Tester

Ne lésinez pas sur les tests même si 20 % de votre budget doit y passer ! Si votre base de contacts est grande, alors, pensez aux split-tests (tests de fréquence, d’objet, de contenu…) pour voir quelle orientation à le plus grand impact auprès de votre cible. Contrôler également son message sous tous les angles est essentiel : test de rendu visuel sur les diverses messageries, test de délivrabilité…

Les améliorations apportées après chaque test augmentent vos performances et vos chances de toucher au mieux votre cible.
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le site ClickZ (23/03/09)
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