EMM Actu : E-mail marketing, revue d'actualité, délivrabilité, bonnes pratiques, études et chiffres clés

Le niveau d’attention de l’abonné est aujourd’hui en voie de saturation. Obtenir le consentement d’un contact est plus difficile aujourd’hui qu’il ne l’était il y a 10 ans. Les attentes des abonnés ont changé. Le courrier électronique est maintenant enraciné dans les habitudes. Les abonnés savent dés le premier message si ce que vous envoyez sera intéressant pour eux.

Certaines organisations ont évolué en fonction des nouvelles attentes… D’autres, pas tellement. Développer sa liste des contacts est désormais une priorité et cela parce que nous sommes tous désireux d’optimiser le ROI du canal e-mail, si peu coûteux. Malheureusement, il semble pour chaque bonne pratique mise en œuvre on trouve son équivalent en mauvaise pratique.

.
Bonne pratique : Être audacieux sur la page d’accueil. Voir l’exemple ci-dessous de la campagne d’Obama qui a converti sa page d’accueil en formulaire d’inscription.
.
Mauvaise pratique : Renvoyer vers un site qui ne comprend aucun moyen de s’engager, d’interagir.
.
Bonne pratique : Améliorer le référencement de la page comprenant le formulaire d’inscription à la newsletter (ou autres) auprès des moteurs de recherche.
.
Mauvaise pratique : L’envoi d’e-mails auprès de contacts n’ayant pas donné leur consentement
.
Bonne pratique : Réactiver les abonnés presque « perdus ». Beaucoup d’e-mail marketeurs essayent de « regagner » les abonnés qui ont longtemps ignorés les e-mails. Il est conseillé de mettre en œuvre ce type d’action dans les 90 jours suivant la dernière action faite par l’abonné sur un e-mail de sorte qu’il soit encore relativement « chaud ».
.
Mauvaise pratique : Tenter de réactiver les individus qui n’ont jamais ou quasiment rien reçu. Quelle mauvaise idée que d’envoyer des messages auprès d’une liste de contacts qui est restée inutilisée pendant longtemps, contenant de nombreux injoignables, qui n’est pas qualifiée, dont le niveau d’engagement potentiel est faible. Ce type de liste risque d’augmenter considérablement votre taux de plaintes et diminuer dangereusement la délivrabilité de vos campagnes.
.
Vous désirez tirer avantage de l’e-mail marketing ? Quelques règles d’or : le consentement des contacts, la pertinence des messages, la segmentation par type d’audience, le traitement des retours.
.
Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le site MediaPost (21/04/09)

Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux de commentaires