Gmail offre la possibilité d’afficher d’autres éléments que l’expéditeur et le sujet dans la boîte de réception de l’utilisateur. Il est également possible d’obtenir un extrait de l’e-mail joint à la ligne d’objet. Cela encourage davantage les destinataires à ouvrir leur message. Mais attention toutefois à la manipulation de l’affichage…

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Capture d’écran de la boîte de réception Gmail :
Ici, en gris à droite de l’objet, aucune optimisation n’est constatée. Gmail ajoute donc par défaut la 1ère ligne du contenu. Pour personnaliser cet extrait de texte, 2 approches :
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1. Le « preheader »
Placer le texte que vous voulez voir afficher en extrait tout en haut de votre email, comme ceci :

Cet espace peut être utilisé comme appel à l’action. Il s’agit surtout d’un « plus ». D’autres marketeurs préfèrent cependant laisser cet espace libre d’encombrement et l’utiliser pour une image ou des liens fonctionnels (version web, transmettre à un ami, etc.)
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2. Balise « alt »
Gmail lit également le texte des balises « alt » sur l’image.
Exemple : <img src= »http://acmesite.com/EFGR.jpg alt= »cliquez ici »>
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Vous pouvez donc exploiter cela : mettre une image transparente de 1×1 pixel à la tête de votre e-mail et de lui attribuer le texte que vous souhaitez afficher sur le résumé de Gmail. Lorsque l’image est téléchargée par le destinataire, elle est effectivement invisible mais le texte dans la balise « alt » s’affiche en extrait de texte dans la boîte de réception.
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Piège n°1: Ne pas définir la taille de l’image
Vous avez oublié de définir la taille de l’image 1×1 utilisant les balises de hauteur et de largeur ? Les images dans Gmail seront bloquées, mais également dans Yahoo! et Outlook.
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Piège n°2: Définition de la taille de l’image
Si vous définissez votre image avec une hauteur et une largeur de 1, alors l’image sera bloquée dans Gmail. Mais les messageries ne réagissent pas toutes de manière égale ! Alors, un conseil avisé : tester le rendu visuel de votre message sur les différentes messageries et vérifier la mise en page du message dans chaque messagerie.
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur Email Marketing Reports (26/05/09)
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