« La performance d’une base de données se mesure à sa qualité et non à sa quantité. » A force de répétition, ce conseil est maintenant entré dans les mœurs de beaucoup de marketeurs. Mais une question se pose ensuite : comment inciter les personnes à s’inscrire à vos newsletters ? Pour y répondre, voici 8 conseils à ne pas manquer.

1 – Valoriser la zone d’inscription
Les internautes doivent découvrir facilement comment s’inscrire à votre newsletter. N’hésitez pas à accentuer la visibilité de votre programme e-mailing sur votre site Internet. Par exemple, un bouton qui s’anime au passage de la souris attire plus l’œil qu’un bouton statique. Cela donne davantage envie de s’abonner.
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2 – Simplifier l’inscription
Eviter les formulaires pré-remplis qui risquent de fausser les informations données. Vous risquez par exemple de vous retrouver avec des adresses e-mails « email@domaine.fr » dans votre base. De même, ne demandez pas un trop grand nombre d’informations, notamment des données qui peuvent être considérées comme trop personnelles.
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3 – Encourager le partage
Si vos abonnés trouvent pertinents vos communications par e-mail, ils les transféreront à leurs connaissances sans problèmes. Mais encore faut-il leur en donner l’idée et les moyens ! Quelques exemples de liens : partager sur Facebook (ou Twitter), faire suivre cet e-mail, transférer à un ami, etc.
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4 – Minimiser les clics
Lors de l’inscription à une newsletter, le plus rapide est d’entrer son adresse e-mail uniquement et de cliquer sur le bouton de validation. Pas besoin de ralentir l’internaute en l’envoyant sur une autre page où il va devoir compléter des informations, parfois optionnelles. Vous pourrez solliciter ultérieurement votre contact pour mieux qualifier ses attentes (lors de la confirmation d’inscription par exemple). Toutefois, si vous avez développé différents types de communication (exemple : newsletter voyage, newsletter business, newsletter bons plans), alors il est bon d’inciter le contact à renseigner directement ce qu’il souhaite recevoir.
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5 – Penser aux Codes QR
Un Code QR (Quick Response) est un code en 2 dimensions qui, une fois scanné par un smartphone, renvoie sur une page Internet. Très facile à créer (avec Google Url Shortener par exemple), ces codes peuvent être placés sur tous types de supports (plaquettes, cartes de visite, supports commerciaux, etc.).
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6 – Utiliser tous les moyens à votre disposition
Vos e-mails de remerciements à la suite de l’inscription n’ont pas à être obligatoirement formels et concis. Au contraire, profitez de cette occasion pour proposer une offre spéciale nouveaux abonnés ! C’est le bon moment pour vendre et construire une relation privilégiée.
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7 – Laisser le contrôle aux abonnés
Si une personne se désinscrit, ce n’est pas forcément dû au contenu de votre newsletter. Demandez lors de l’inscription combien d’e-mails elle souhaite recevoir par semaine ou par mois, et même le jour de réception préféré. Cela réduira les désinscriptions liées à la fréquence de vos e-mails.
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8 – Proposer l’inscription à votre programme e-mail sur les réseaux sociaux
Beaucoup de personnes sont fans de votre page Facebook ? Ou vous suivent sur Twitter ? Mais cela ne veut pas dire qu’ils sont abonnés à votre newsletter. Pensez à poster des rappels régulièrement avec le lien direct vers le formulaire.
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le blog Kissmetrics (18/01/2010)
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