Avec la rentrée qui approche à grands pas, c’est le moment de réfléchir à ses campagnes e-mails de la fin de l’année. Le but des marketeurs est de ne pas refaire les mêmes erreurs que l’année précédente et bien entendu, d’améliorer ses performances en e-mail marketing. Pour cela, il faut commencer le plus tôt possible à penser à la stratégie à mettre en place. Afin de bien démarrer sa réflexion, voici 10 questions à se poser sur les communications par e-mail envoyées l’année dernière à la même période.

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Pour bien préparer ses campagnes e-mails de la fin de l’année,
commencez par analyser les performances de celles de l’année dernière
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1 – Avez-vous expérimenté des périodes de rush lors de la conception de vos précédentes campagnes ? Quels changements pourraient être apportés pour que vous soyez plus serein ? Pensez à faire appel à votre prestataire d’e-mail marketing pour qu’il vous accompagne et vous soulage de quelques tâches.
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2 – Lequel de vos messages e-mails génère le meilleur taux de conversion ? Déterminez les causes d’une telle performance : quelles offres étaient présentes dans le contenu ? Quel était l’objet du message ? Quel jour fût-il envoyé ? A quel moment de la journée ? Vous aurez ainsi une idée plus claire des pratiques que vous pouvez réitérer par la suite.
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3 – Quelle campagne a généré le taux de conversion le plus bas ? Identifiez les causes qui ont généré ce résultat et déduisez-en les pratiques à éviter en termes de contenu, d’objet, de période d’envoi, etc.
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4 – Quel ciblage a apporté les meilleurs résultats ? Et quelle tactique de personnalisation de contenu a le mieux fonctionné ? Découvrez les contacts qui sont le plus réactifs à vos messages et analysez leurs centres d’intérêts.
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5 – Quel message e-mail a été transféré et partagé le plus souvent ? Analysez le contenu de ce dernier pour comprendre pourquoi cette communication a été plus virale que les autres.
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6 – Quelles campagnes ont obtenu un nombre élevé de désabonnements ou de plaintes ? Comparez ses messages e-mails avec ceux qui n’ont pas provoqué de réaction similaire auprès de vos contacts et réfléchissez aux améliorations à apporter à vos prochaines communications.
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7 – Avez-vous changé votre fréquence d’envoi ou augmenté le nombre d’e-mails envoyés par semaine ? Quels ont été les résultats en termes de délivrabilité ou de plaintes ?
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8 – Avez-vous changé de liste de contacts ? Avez-vous pensé à la mettre à jour en supprimant les inactifs ou encore les adresses robots afin d’optimiser votre taux de délivrabilité ?
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9 – L’intégration des réseaux sociaux dans vos contenus est-elle correctement effectuée ? Vos messages e-mails sont-ils adaptés à la consultation sur mobile ou sur tablette ?
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10 – Quels tests avez-vous effectués (split-testing, rendu visuel, etc) ? Qu’est-ce que cela vous a apporté en termes de performance ? Quels sont les tests qu’ils vous restent à mettre en place ?
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le blog Email Insider du site MediaPost (19/07/2011)
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