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Les données dont vous disposez sur vos contacts doivent être utilisées pour sélectionner des profils précis de prospects ou de clients. Utilisez ces informations et analysez le comportement de navigation de vos contacts sur les précédents messages pour délivrer des campagnes e-mails plus adaptées à leurs centres d’intérêt et optimiser les pages de redirection en conséquence.

Ainsi, vous pouvez par exemple promouvoir une offre commerciale uniquement auprès des clients qui ont réalisé un achat durant les 6 derniers mois. Améliorez vos performances de campagnes en excluant de ce type d’action les contacts qui ne sont pas réactifs depuis un certain laps de temps. Pour cette catégorie précisément, pensez à mettre en place une campagne de réengagement qui visera à les stimuler.

Alors certes, la segmentation est l’une des clés pour améliorer la pertinence de vos campagnes e-mails, mais elle n’est pas suffisante pour booster à elle seule votre taux de conversion. Afin d’aller encore plus loin, il convient aussi d’optimiser vos pages d’atterrissage.

Première précaution pour accroître l’intérêt de vos abonnés et améliorer vos chances de conversion : créer de la cohérence entre vos messages e-mails et vos pages de redirection, tant sur le design que sur le contenu. Par exemple, lorsqu’une abonnée clique dans un message promotionnel sur un modèle de robe, il est opportun que la page de redirection intègre un détail du produit mais qu’elle inclut également une présentation des produits de la même catégorie ou des produits complémentaires.

Pour conserver également une cohérence dans vos offres commerciales, veillez à mettre en avant sur votre site les opérations promotionnelles valorisées dans vos campagnes e-mails.

Intéressez-vous désormais à l’adaptation de vos pages de redirection sur les différents canaux existants (appareils mobile, tablettes numériques…). En effet, avec désormais 33% des mobinautes qui consultent leurs e-mails sur support mobile (étude Médiamétrie, mars 2012), il devient impératif de vérifier la bonne lisibilité des informations sur ces outils et d’en ajuster le format.

Veillez par exemple à ce que vos pages d’atterrissage s’adapte à une lecture sur des écrans de petite taille (idem pour les formulaires de contact). Dans le même esprit, vous pouvez désormais faire usage de l’e-mail responsive, l’HTML 5 permettant désormais d’adapter automatiquement le message à la résolution du support d’affichage. Attention cependant, cette technique connait certaines limites et n’est pas forcement prise en compte par tous les systèmes de navigation. De plus, les mobinautes passeraient moins d’1 seconde à lire l’objet des e-mails et moins de 2 secondes sur le contenu de chaque message. Le temps de chargement des pages s’avère donc être un facteur clé de réussite en e-mail mobile.

Afin d’augmenter votre taux de conversion, vos messages e-mails doivent mener vers une page d’atterrissage pertinente et attrayante. En premier lieu, travaillez les appels à l’action de vos messages e-mails pour favoriser le taux de clic. Une fois le contact redirigé vers la page correspondante, celle-ci doit respecter certaines règles. Ainsi, le titre de votre page d’atterrissage doit assurément être attractif (intégration du nom de votre marque, de chiffres percutants ou de mots à forte valeur ajoutée), court, clair et générer si possible un sentiment d’urgence. Mais il doit également reprendre l’information principale, contenue dans votre message e-mail afin d’avoir un impact maximum sur l’abonné.

N’oubliez pas également de tester l’objet et le contenu de vos pages d’atterrissage (split testing). Vous augmenterez ainsi vos chances de conversion en choisissant celui qui a le mieux fonctionné.