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La série « Conseils délivrabilité » de Dolist se poursuit avec la publication de la 3ème fiche portant cette fois-ci sur les stratégies d’abonnement et de désabonnement. Une bonne gestion du processus d’inscription permet d’une part de s’assurer de la qualité des adresses e-mails collectées et d’autre part, de réduire le nombre de désabonnements. Pour ce qui est d’un processus de désinscription efficace, celui-ci montre certes votre respect de la législation, mais aussi votre considération vis-à-vis des internautes. Cela permet de limiter le nombre de plaintes et d’assurer un meilleur aboutissement de vos messages en boîte de réception. Retrouvez les derniers conseils délivrabilité de Dolist pour gérer au mieux vos contacts au moment de l’inscription et pour améliorer votre processus de désabonnement. [Lire la suite]

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Et non ! Ce n’est pas en augmentant le nombre de messages envoyés que l’on augmente son chiffre d’affaires. Cette idée est désormais à bannir de tous les projets e-mail marketing. Forte lassitude des abonnés, désinscription, plaintes et nombre de contacts « dormeurs » élevés… autant de raisons d’opter pour le « routez moins, routez mieux » afin d’éviter les répercussions négatives sur vos performances de campagnes. Point sur les erreurs à éviter et les actions à mettre en place pour éviter des coûts supplémentaires. [Lire la suite]

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Canal e-mail, supports mobiles, réseaux sociaux… le Web Analytics est totalement multicanal. Il ne sert pas seulement à mesurer l’audience et la fréquentation de vos sites Internet. Il offre aussi des perspectives dans l’optimisation de votre stratégie d’e-mail marketing. Meilleure connaissance des clients, facilité de segmentation et de ciblage, stimulation des ventes… autant de possibilités offertes grâce à la récolte de données comportementales et déclaratives sur vos contacts. Enrichir votre base de données de ces informations vous permettra de mieux préparer vos campagnes e-mails.
Afin de vous perfectionner sur le sujet, voici un point sur les pratiques à éviter dans la récolte des données et sur la meilleure manière de se servir des données issues du Web Analytics. [Lire la suite]

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Budgets, tactiques et stratégies 2012 ; la fin de l’année approche et tous les professionnels du marketing se concentrent sur les bilans de fin d’années et les nouvelles orientations 2012. Sources d’inspiration pertinentes, les tendances actuelles et à venir décrites par les experts collent aux évolutions des divers canaux du marketing direct. Découverte des préconisations concernant l’e-mail marketing pour l’année 2012. [Lire la suite]

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Le mardi 22 et mercredi 23 novembre 2011 se déroulera la 1ère édition du salon Vendre! au CNIT La Défense à Paris, événement dédié à la performance commerciale. Plus de 100 exposants conseilleront les visiteurs pour trouver des solutions efficaces à leurs besoins et les réponses à leurs problématiques commerciales. Stimulation, motivation et fidélisation des équipes ; outils de gestion commerciale, de gestion de la relation client et de prospection ; prestations de soutien commercial… un grand panel de solutions sera présenté. [Lire la suite]

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Une base de données composée d’adresses e-mails de qualité permet d’obtenir de meilleures performances. C’est pourquoi une liste de contacts s’entretient régulièrement afin de ne pas se retrouver avec des hard bounces par centaines. Pour commencer sur de bonnes bases dès l’acquisition de nouveaux contacts, il va falloir optimiser le formulaire d’inscription à son programme e-mail. Voici 8 bonnes pratiques à mettre en œuvre afin de l’améliorer. [Lire la suite]

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Première étape pour une entreprise qui se lance dans l’e-mail marketing : obtenir les adresses e-mails de contacts consentants. Deuxième étape : qualifier ces contacts, c’est-à-dire récolter les informations nécessaires à la mise en place de messages e-mails au contenu et ciblage pertinents. Or différentes techniques permettent de collecter et mettre à jour sa base de contacts correctement. Tour d’horizon… [Lire la suite]

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Lorsqu’un nouveau contact s’inscrit à votre liste de diffusion, vous avez la possibilité d’anticiper le ciblage de vos communications par e-mail. Quelles sont les préférences de ce contact ? Quel est le point de vente le plus près de chez lui ? Quelles informations souhaite-t-il recevoir ? Pour obtenir une réponse à ces questions, le mieux est encore de l’interroger directement. Profitez donc du moment d’inscription à votre programme e-mail pour affiner votre connaissance des nouveaux contacts et simplifier votre méthode de segmentation. Afin de vous donner quelques idées, voici des exemples de processus d’inscription accompagnés de conseils à suivre. [Lire la suite]

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Bien que les bases de contacts e-mailing comportent en général un grand nombre d’abonnés, ce n’est pas une raison pour envoyer des messages identiques à tout le monde. En effet, les abonnés ne sont pas suffisamment valorisés avec des e-mails génériques non personnalisés. Pourtant, l’e-mail marketing vous offre de nombreuses possibilités pour engager durablement vos contacts. La collecte d’informations et la personnalisation du contenu des messages comptent parmi les outils permettant de développer l’engagement de vos abonnés. Alors utilisez-les ! [Lire la suite]

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La mise en place d’une conversation avec ses abonnés est un véritable atout en e-mail marketing. Il ne faut cependant pas le faire à la va-vite. Un dialogue passe par l’écoute d’une personne pour ensuite lui répondre au mieux. Dans le cadre de l’e-mailing, cela fonctionne de la même manière : une entreprise doit écouter les attentes et besoins de ses abonnés pour ensuite y répondre correctement via les campagnes e-mails. Pour avoir une relation durable basée sur une solide conversation, voici les actions à mettre en place pour écouter et répondre de la meilleure façon possible à ses contacts. [Lire la suite]

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Régulièrement des internautes créent un compte sur votre site Internet, s’inscrivent à votre newsletter, achètent un de vos produits mais n’effectuent aucune autre transaction dans les mois suivants. Comment faire pour qu’ils achètent à nouveau et qu’ils s’attachent à votre marque ? Quels moyens devez-vous mettre en place pour qu’ils ne deviennent pas des contacts inactifs ? Quels risques encourez-vous si vous ne faites pas attention à ces derniers ? Voici les réponses à ces questions ainsi que quelques exemples concrets. [Lire la suite]

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Secteur d’activité, type de contenus, longueur du cycle d’achat, mode de segmentation… La bonne fréquence d’envoi des campagnes e-mails dépend de nombreux facteurs. Et c’est la question que se posent à l’heure actuelle les marketeurs B2B. A quelle fréquence doivent-ils les envoyer pour ne pas saturer de messages leurs clients ? Pour ne pas submerger vos clients avec un trop grand nombre de messages et risquer de les perdre, voici différents moyens pour découvrir votre propre fréquence d’envoi idéale. [Lire la suite]

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De nouvelles entreprises spécialisées dans les ventes flash et journalières voient le jour, faisant notamment la promotion d’offres exclusives pour le compte d’autres sociétés (promotion de coupons de réduction par exemple). Si en France ce n’est que le début, aux États-Unis le nombre de ces entreprises ne fait qu’augmenter. Mais les internautes sont surtout attachés aux offres et non à l’entreprise qui les propose. La mise en place d’une stratégie e-mailing réfléchie est donc inévitable pour ces entreprises qui envoient, en général de manière massive, des messages e-mails une fois par jour minimum. Retour sur 2 actions basiques qui vont assurer de meilleurs résultats sur le long terme à ces entreprises. [Lire la suite]

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L’évolution d’Internet nous a amené vers une approche multicanal du marketing, où les informations circulent désormais aussi bien via l’e-mail, les réseaux sociaux que le mobile. Mais alors que les marketeurs se concentrent sur ces divers canaux, on constate que leurs efforts ont tendance à se détourner des besoins et attentes de leurs contacts. [Lire la suite]

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Afin d’optimiser au maximum la performance des campagnes e-mailing, les marketeurs doivent impérativement prendre en compte la segmentation de leurs abonnés. D’autant plus qu’il existe différentes techniques relativement faciles à mettre en place, dont la segmentation RFM et la segmentation grâce aux tracking des liens. Rafraîchissement de mémoire sur le B.A.BA de ces méthodes. [Lire la suite]

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