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Quels sont les derniers chiffres de l’e-mailing en France ? L’e-mailing comme déclencheur d’achat, les peurs des français concernant les courriers indésirables, les français et la communication par sms ou encore les internautes français et les réseaux sociaux… Tour de table des dernières statistiques.

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L’e-mail promotionnel, déclencheur d’achat
Les internautes français se montreraient sensibles aux démarches de marketing direct des annonceurs. En effet, ils seraient 21% d’hommes à acheter un produit en ligne suite à un e-mail marchand contre 19% de femmes (hors produit High Tech, alimentaire ou touristique).

Cliquez ici pour retrouver ces chiffres sur le site du JDN (01/09/2010)
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Les craintes des français se tournent vers le spam
Alors que le nombre de spams reçus a augmenté de 44% en Europe, on note désormais tristement une nouvelle tendance : celle des spams provenant des réseaux sociaux. Ce sont déjà 39%% d’internautes français a affirmé avoir déjà reçu ce type de messages sur les réseaux.
En ce qui concernent les préoccupations premières des français lorsqu’ils se trouvent face à un message indésirable, on notera tout d’abord la peur d’être infecté par un virus (24%), d’être victime d’une usurpation d’identité (24%), de voir sa boite de réception bloquée (16%) ou encore de voir sa réputation entachée (12%).

Cliquez ici pour retrouver ces chiffres sur le site du JDN (02/09/2010)
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Le SMS revient à la charge
L’essor du marketing mobile aurait pu faire pressentir une chute du SMS mais le constat est tout autre avec plus de 24 milliards de messages envoyés au 2ème trimestre 2010, soit 65% de plus que l’année précédente.

Cliquez ici pour retrouver ces chiffres sur le site du JDN (02/09/2010)
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Le nombre de français inscrits sur les réseaux sociaux dépasse les 20 millions !
Une récente étude de l’Observatoire des usages Internet de Médiamétrie nous apprend que ce sont plus de 4 millions de français qui se sont inscrits aux médias sociaux sur la seule première partie de l’année 2010, élevant à 20,3 millions le nombre d’inscrits français. Parmi cette population, on compterait environ 7,5 millions de moins de 24 ans, 2,1 millions pour les 11-15 ans, 5 millions pour les 35-49 ans.
Points intéressants :
- Une consultation fréquente : 40% se connecteraient à leur réseau au moins 1 fois par semaine
- Des profils mis à jour : 4 millions actualiseraient régulièrement leurs données.
- Un rôle de consultation : la moitié des français sur les réseaux consultent l’avis des internautes sur un produit avant achat et 20% le font même systématiquement
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cette actu sur le site eMarketing (10/08/2010)
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Le lead nurturing est une procédure permettant de développer et d’approfondir la relation d’une entreprise avec ces prospects pas encore suffisamment chauds pour basculer du côté client et ce, via des actions marketing spécifiques. Il se traduit littéralement comme une technique « d’élevage de prospects ». Particulièrement adapté dans le cadre de relations B2B, les actions de lead nurturing sont efficaces lorsqu’elles concernent de longs cycles de vente ou lorsqu’elles regardent les prospects froids.

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Et c’est fréquemment ce pour quoi on sollicite les marketeurs en B2B, à savoir, générer davantage de prospects. Mais, est-il suffisant de faire remplir le formulaire dédié sur votre site Internet et de transmettre directement les contacts au service commercial ? Probablement pas en effet ! Et c’est ce que montrent diverses études : les services de vente ne suivraient que 80% des leads générés par les services marketing.
Alors, la solution ? Développer une série de messages e-mailing s’intégrant dans une stratégie de lead nurturing. Elle vient répondre à plusieurs objectifs dont ceux de qualifier les contacts et leurs attentes et également de maintenir une relation ouverte pour, petit à petit, amener la confiance. Vous pouvez par la suite analyser les réponses et identifier plus facilement les prospects prêts à être transformés.
Voilà 3 étapes qui peuvent vous faciliter la mise en place de ce type de programme.
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Étape 1: Définir ce qu’est un contact qualifié
Qu’est ce qu’un contact qualifié pour votre entreprise ? Pour le service commercial, le service marketing, la Direction ? Travaillez conjointement pour définir précisément ce qu’il en est, cela vous apportera également de précieuses et utiles pistes pour assurer le suivi (et lèvera peut-être même certaines incohérences !).
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Quelques critères à prendre en considération pour ce travail :
- Le contact a-t-il besoin de votre produit ou service ?
- Quels sont les délais du contact (achat immédiat, à moyen ou long terme, en simple recherche) ?
- Quels sont le type et la taille de l’opportunité offerte par ce contact ?
- Le contact a-t-il un budget débloqué pour ce projet ?
- Le contact obtenu est-il décisionnaire, influenceur ou autre ?
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Étape 2: Développer votre programme de nurturing
Un programme de nurturing doit permettre la construction d’une relation de confiance avec des prospects viables sans prendre en compte le temps de transformation pour devenir client.
Selon une récente étude d’Aberdeen Research, ce type de stratégie permettrait de conduire à une augmentation de 50% de clients potentiels prêts à passer à l’achat. Et d’autres études démontrent même que les prospects froids qui prennent leur temps (la catégorie de contacts typiquement ignorée par les commerciaux) représenteraient en réalité jusqu’à 80% de ventes potentielles.
Un bon programme de lead nuturing pose dans l’esprit de vos contacts votre entreprise comme source d’information fiable, comme expert sur votre domaine. Ainsi lorsqu’une question sur le sujet leur vient à l’esprit ou lorsqu’ils doivent prendre une décision, l’objectif est qu’ils pensent à vous. Cela a également pour but de venir renforcer les avantages à travailler avec vous ainsi que vos valeurs et atouts.
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L’idée est donc de créer de la valeur en fournissant à vos contacts de l’information utile de manière distillée et ciblée afin de ne pas les étouffer sous la quantité de données. Pour cela, vous devez répondre à leurs préoccupations principales :
- En quoi et comment ce produit ou service peut-il m’aider ?
- Ai-je besoin de ce produit ou service ?
- Existe t-il un produit ou service plus compétitif et qui fonctionne mieux pour moins cher ?
- Peut-on prouver que ce produit ou cette solution fonctionnera parfaitement pour moi ? Est-elle adaptée à mon cas ?
- L’entreprise est-elle crédible et fiable ?
- Peut-on se permettre d’avoir ce produit ou cette solution ?
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Ces informations seront livrées par l’intermédiaire d’une série d’e-mails pertinents et éducatifs via des articles, des événements, livres blancs, études de cas, témoignages clients et web-séminaires qui viendront répondre aux besoins de vos clients potentiels. Le calendrier et la fréquence d’envoi devront être créés en accord avec les étapes du cycle de vie du prospect.
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Etape 3: Mesurer votre réussite
Une fois les deux étapes précédentes mises en place, la suite consiste à analyser la qualité de votre programme :
- Le nombre de clients potentiels envoyés au service commercial est-il acceptable ?
- La qualité des leads que vous généré est-elle perçue par les commerciaux et la Direction ?
- Les contacts fournis conduisent-ils concrètement à des ventes réelles ? Quel pourcentage ?
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Si votre programme ne conduit pas à la réalisation de ces points, il est nécessaire de réévaluer la façon dont le programme a été mis en place et réajuster le tire en coordination avec les autres services concernés afin d’optimiser votre programme en conséquence.
Souvenez-vous d’une chose : un programme de lead nurturing est de permettre l’envoi de contacts hautement qualifiés à votre service commercial. Il doit en résulter un entonnoir de conversion solide et efficace réduisant les temps de transformation habituels et améliorant bien sûr les ventes.
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le site ClickZ (11/08/2010)
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Une tout récente étude de Return Path propose un état des lieux des pratiques des marketeurs et des actions d’adaptation de leur stratégie d’e-mailing face aux changements de statut de leurs clients (sur la base d’une analyse des envois d’e-mails de plus de 40 entreprises). Il en résulterait qu’une grande majorité de professionnels du marketing continue à envoyer des messages à des adresses e-mails non réactives, à des anciens clients qui n’ont jamais ouvert et cliqué d’e-mails ou encore qui n’ont pas acheté de produits ou services à l’entreprise depuis plus d’1 an et demi.

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27% des entreprises étudiées auraient tout de même cessé d’envoyer des e-mails aux contacts inactifs. A noter que parmi ces dernières, 10% n’auraient pas même essayé une réactivation des abonnés. Seules 12,5% effectueraient des efforts de réactivation tout en tentant d’avoir un retour de leurs contacts inactifs.
Seulement 5 des 40 sociétés analysées auraient tenté d’attirer à nouveau leur attention sans pour autant que leurs messages ne soient personnalisés ou n’aient intégré l’historique de la relation ou des achats.
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Stephanie Colleton, Directeur des services professionnels de Return Path, recommande fortement « à tous les marketeurs, et pas seulement aux e-commerçants, de surveiller leurs taux de réponses (ouvertures, clics et conversions) et d’adapter leurs campagnes d’e-mailing, soit en ralentissant leur fréquence d’envoi soit en envoyant un message de réactivation en cherchant à connaître le niveau d’intérêt des contacts pour continuer à recevoir les messages« .
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Autre problème lié à l’envoi d’e-mails aux abonnés inactifs : l’augmentation de la probabilité d’être bloqué par les filtres anti-spam. « Lorsque les contacts inactifs reçoivent un flux régulier voire croissant de messages qu’ils ne lisent pas, ils ont très fréquemment tendance à signaler ces e-mails comme spam« .
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Les médias sociaux ont récemment gagné du terrain et détourné l’attention de l’e-mail marketing. Cela peut en partie être attribué au fait que le système de permission est plus flexible sur ces canaux. Les internautes ont parfois plus de facilité à s’inscrire ou à se désinscrire des communications sur les réseaux sociaux que via un programme d’e-mailing.
Le problème : une fois que l’internaute vous suit sur les réseaux sociaux, il est impossible de savoir précisément s’il a lu le message, s’il l’a tweeté ou cliqué. L’e-mail marketing offre du point de vue du suivi de bien plus grands avantages, encore faut-il que les entreprises les suivent et s’en servent !
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« Il y a une fausse image de l’e-mailing gratuit… Mais ce n’est pas le cas [...]. Les entreprises paient chaque envoi de messages et, même s’il s’agit de faibles sommes, [...] continuer à envoyer des messages auprès de contacts qui ne répondent pas est un gaspillage qui entraine également des problèmes de délivrabilité et affecte l’efficacité des programmes d’e-mail marketing« , conclut Bonnie Malone, Directeur des services professionnels de Return Path.
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le site Econsultancy (19/08/2010) et cliquez ici pour télécharger les résultats de cet étude en anglais sur le site de Return Path
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Posté le 30 juillet 2010 dans Evénements

L’équipe rédactionnelle de la revue d’actualité part en vacances ! Rendez-vous dans 3 semaines pour faire le plein de nouvelles actualités sur l’e-mail marketing : optimisation de campagnes, création de messages, délivrabilité, déontologie et législation, multicanal, chiffres clés, gestion des contacts, etc.

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Je vous rappelle que vous également avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter : recevez tous les mois la sélection des meilleurs articles de notre revue d’actualité !
[Voir un exemple]
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Un très bon été à tous !
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Sur les dernières années, nous avons tous constaté des baisses de performances globales en termes d’ouvertures et de clics sur les campagnes d’e-mailing. Prouvé par l’expérience de chacun mais aussi par les diverses études réalisées sur le sujet, l’e-mail marketing est en effet soumis à diverses formes de pression du marché dont :

- l’encombrement des boîtes de réception
- l’utilisation croissante d’appareils mobiles couplée à l’habitude de désactiver l’affichage des images dans les clients de messagerie (empêchant ainsi de comptabiliser les statistiques d’ouverture)
- l’usure/la fatigue globale des listes de contacts liée aux mauvaises habitudes d’envois massifs de courriels non ciblés
- les mesures prises par les FAI avec le durcissement des filtres anti-spam, la désactivation automatique des liens pour certains, la mise à disposition dans les webmails de moyens de contrôle plus poussés pour l’internaute (plaintes, systèmes de filtrage, etc.).
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Afin d’améliorer les performances de campagnes, les annonceurs n’ont plus le choix : il s’agit de développer la segmentation et la personnalisation de manière pertinente, d’être prudent quant à la constitution de sa base de données et à la collecte d’adresses e-mails, de prendre soin de son fichier de contacts (mise à jour, nettoyage, etc.), et plus globalement, de voir l’e-mailing avant tout comme un outil de fidélisation.
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A noter également qu’en termes de délais d’ouverture et de clics, c’est principalement dans les 72h suivant l’envoi de l’e-mail que se passent environ 90% des actions liées au message.
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le site eMarketer (26/07/2010)
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(1 vote(s), note : 5,00 / 5)
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La location de fichiers de contacts e-mails est toujours un sujet complexe à aborder. En effet, chacun des partis, partisan ou détracteur, a de solides arguments pour défendre son point de vue sur la location et l’achat de fichiers. Alors, entre « N’achetez jamais d’adresses e-mails » et « L’achat d’adresses fonctionne lorsque le fichier est bien fait et bien géré », je présente davantage les choses ainsi : « L’achat d’adresses e-mails est assimilé à des pratiques de spammeur ». Alors, comment souhaitez-vous être perçu ?

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Attention, on entend souvent parler les annonceurs d’achat alors qu’il s’agit en réalité de location d’adresses e-mails, ce qui est une approche littéralement différente de l’e-mail marketing et bien plus déontologique et respectueuse. Mais afin de clarifier les pratiques de location de fichiers, voici 8 conseils de choses à faire et à ne pas faire lorsque vous louez (je dis bien louer !) ou souhaitez mettre en location des adresses e-mails :
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1er cas de figure : Vous êtes un annonceur et vous avez loué un fichier de contacts
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Conseil n°1 : Dîtes avec les bons mots ce que vous souhaitez
  • Ne pas faire : Acheter une liste d’adresses e-mails ou confondre achat et location (pas mise à jour, pas de nettoyage du fichier, présence d’éventuels spam traps, contacts soumis à une très forte pression marketing, etc.)
  • Faire : Louer un fichier de contacts mis à jour régulièrement bénéficiant d’une bonne gestion (mise à jour régulière, dédoublonnage, retrait des NPAI et traitement des bounces)
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Conseil n°2 : Cibler votre campagne d’e-mail marketing
  • Ne pas faire : Louer un fichier de contacts seulement pour élargir son audience
  • Faire : Cibler le public concerné par votre message et venant répondre à votre objectif de campagne et trouver le fichier approprié et correctement qualifié. Préférez un petit fichier qualifié qu’un grand fourre-tout !
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Conseil n°3 : Vous faire accompagner
  • Ne pas faire : Laisser votre loueur de fichiers guider vos campagnes et augmenter la pression portée sur les contacts loués.
  • Faire : Vous faire accompagner par un routeur professionnel lors de l’envoi de messages sur des fichiers loués afin d’avoir une analyse objective et un retour précis sur la qualité de fichiers loués.
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Conseil n°4 : Tirer parti de votre investissement
  • Ne pas faire : Perdre son temps (et donc de l’argent) en parlant aux contacts loués comme à des membres de votre programme d’e-mail marketing ordinaire. Ces individus ne vous connaissent pas !
  • Faire : Envoyer un message fortement engageant avec un puissant appel à l’action incitant à s’inscrire à votre programme d’e-mailing traditionnel par exemple. N’oubliez pas dans ce cas d’expliquer clairement les bénéfices de votre communication électronique. Dans tous les cas, l’objectif est de transformer vos contacts loués en contacts opt-in et engagés auprès de votre marque !
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2ème cas de figure : Vous êtes propriétaire d’une liste de contacts
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Conseil n°1 : A qui louer ?
  • Ne pas faire : Louez à n’importe qui ! Les messages envoyés par votre client devront également intéresser vos contacts.
  • Faire : Fixer en amont votre calendrier pour l’utilisation de votre fichier par un organisme tiers : quelle récence des contacts ? Quelle fréquence d’envoi ?
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Conseil n°2 : Comprendre les membres de votre base de données
  • Ne pas faire : supposer que tout va plaire aux abonnés
  • Faire : pensez aux contenus que vos clients vont envoyés à vos contacts, à leur pertinence et adéquation avec les attentes des internautes. Trouvez des communications qui auront une réelles valeur ajoutée pour vos abonnés et restez dans un état d’esprit gagnant-gagnant par lequel tous les partis seront contentés.
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Conseil n°3 : Ayez le contrôle sur vos données
  • Ne pas faire : Fournir une liste de contacts intégrale à un tiers pour envoi, au risque de le voir se l’attribuer intégralement.
  • Faire : Gérer les actions de votre client sur la liste de contacts : assurez-vous du sérieux de la marque, de l’orientation de ses communications et de leur adéquation avec votre politique déontologique et bien sûr les attentes de vos contacts. Passez par les services d’un routeur professionnel porteur du titre « Tiers de confiance ». Le détail des adresses e-mails ne sera pas visible par l’annonceur qui sera cadré dans ses pratiques.
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Conseil n°4 : Toujours donner le choix aux abonnés
  • Ne pas faire : Supposer que tous vos contacts seront intéressés par les offres de vos « partenaires »
  • Faire : Toujours maintenir une distinction dans votre base de données entre vos contacts opt-in, propres à votre organisme (et qui ne souhaite pas recevoir vos offres partenaires) et ceux qui sont ouverts à la location (et ont explicitement accepté de recevoir les offres partenaires).
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Il existe encore certainement d’autres conseils très pertinents sur la location de fichiers de contacts. Votre avis nous intéresse alors n’hésitez pas à compléter cette liste !
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le blog Emailkarma (26/07/2010)
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Les campagnes d’e-mailing obtiennent généralement des taux d’ouverture intéressants lorsque les e-mails sont personnalisés, mais également lorsqu’ils sont perçus comme pertinents par les abonnés. Cela passe essentiellement par l’objet. Cette ligne d’une moyenne de 50 caractères est tout ce que vous possédez pour attirer l’attention du lecteur et pour l’inciter à l’ouverture du message sans lui donner envie de cliquer sur le bouton « ceci est du spam ». Voici 5 idées à prendre en considération pour éviter le gaspillage de la ligne d’objet et assurer en partie la réussite de votre campagne d’e-mailing.

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Astuce n°1: lisez le journal. Si vous voulez développer des objets efficaces, prenez votre journal local. Les titres et en-têtes fournissent d’excellents exemples sur la façon de mettre en évidence un point important de manière concise. Un bon titre, et, par extension, une bonne ligne d’objet, se doit d’être court et suffisamment intriguant pour inciter le lecteur à lire l’intégralité de l’article. Lorsque cela est possible, la ligne d’objet devra indiquer clairement ce que vos lecteurs peuvent attendre de votre e-mail (avantages, action attendue, etc.).
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Astuce n°2: N’oubliez pas votre objectif. C’est lui qui oriente l’ensemble de vos contenus dont l’objet. Ce dernier devrait idéalement être le reflet de votre appel à l’action. Vous doutez ? Testez alors quelques objets différents sur un échantillon de votre base de contacts et analysez l’impact de chacun d’entre eux sur le taux d’ouverture et sur le taux de clic obtenu par l’appel à l’action principal. Généralisez ensuite la plus efficace à l’ensemble de votre segment d’envoi.
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Astuce n°3: Rappelez-vous qui vous êtes (expéditeur). Une bonne ligne d’objet incite donc à l’ouverture. Mais son efficacité peut être rapidement gâchée si le destinataire ne sait pas de qui provient ce message. Il n’est pas nécessaire d’intégrer cet élément dans votre objet. Ne gaspillez pas de l’espace inutilement et mettez plutôt à profit le champ expéditeur (from). Ceci est essentiel dés les premiers envois de messages et gage du sérieux et de la crédibilité de l’entreprise. Cela permet également de créer des habitudes et de développer une certaine familiarité qui facilitera la reconnaissance du prochain e-mail qui aboutira dans la boîte de réception du contact.
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Astuce n°4: Allez rapidement à l’essentiel. Comme mentionné précédemment, vous bénéficiez de peu de caractères pour développer un objet qui ne passe pas inaperçu. Et pour cela, vous n’avez que 2 secondes pour convaincre votre contact d’ouvrir et lire votre message. Attention toujours à la longueur et assurez-vous du bon rendu avec l’envoi d’un test de vérification au préalable.
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Astuce n°5: Faîtes-en une affaire personnelle ! Dans de nombreux cas, les lignes d’objet peuvent être personnalisées en fonction des achats passés ou des visites sur le site Internet. Toutefois, si votre base de données client est correctement mise à jour, vous pouvez tout simplement essayer de personnaliser vos messages avec un nom tout d’abord, qui peut s’avérer être encore plus convaincant. Veillez à utiliser des majuscules (préférez « Alice » plutôt que « alice »). N’oubliez pas également d’inclure dans votre e-mail un lien vers une page de modification de profil où les abonnés pourront mettre à jour leurs données personnelles et corriger les éventuelles erreurs d’appellation. Rien de pire que de se faire appeler Paul au lieu de Sophie, non ?
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur MediaPost (26/07/2010)
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L’intérêt des webmarketeurs pour le Trigger Marketing est de plus en plus fort et les posts sur le sujet se démultiplient. Mais aujourd’hui, c’est une belle synthèse des apports du Trigger Marketing que je vous relaie avec ce billet de Matthieu Travan, responsable marketing d’une agence. Selon lui, « le trigger marketing est pour moi la dernière génération de “marketing direct”. La discipline représente “l’hypra-personnalisation automatisée”, avec une adéquation pertinente entre le message et les attentes/situations d’achat d’un prospect/client ».

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Des définitions aux modes d’applications concrètes, nous découvrons :
- quelles sont les occasions de mises en œuvre du Trigger Marketing
- comment utiliser le Trigger Marketing pour gérer la relation client
- comment l’adapter aux relations B2B
- les avantages du couplage Trigger Marketing / E-mailing
- l’intégration du Trigger Marketing au système d’information intégré sur la base de scénarios pour une meilleure gestion de la base de données
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Cet article propose également des exemples réels de campagnes de Trigger :
- annonce de bienvenue
- relance sur paniers abandonnés
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Enfin, un zoom est effectué sur les points d’attention, limites et challenges de cette stratégie :
- Le Trigger Marketing n’est pas un canal de prospection.
- Elle nécessite une parfaite maîtrise des scénarios et une excellente connaissance des attentes des clients.
- L’intégration de ce canal dans un système d’information globalisé.
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Cliquez ici pour retrouvez ce post sur le blog de Matthieu Tranvan (23/07/2010)
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Vous avez certainement déjà fait la promotion de votre page fan Facebook et de votre compte Twitter auprès de vos contacts mais vous n’avez peut-être pas encore développé les fonctionnalités de partage de contenu dans vos e-mails. Vous pourriez pourtant être surpris des résultats et seuls quelques tests simples à mettre en œuvre vous le démontreraient.

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Pour débuter en douceur et selon l’objectif de votre e-mailing (vente, relais d’articles, sortie d’étude, etc.), testez un partage sur le ou les éléments principaux de votre e-mails qui peuvent avoir un effet viral. Évitez cependant le partage intégral de votre message (peu d’intérêt si différents sujets y sont abordés) et privilégiez le partage d’un lien spécifique (un article, une offre promotionnelle, etc.). Voici ci-dessous les codes à insérer dans votre e-mail pour le partage sur Facebook et Twitter (après avoir compléter les URLs).
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Le code de partage Facebook (peut être également trouvé et personnalisé ici : http://www.facebook.com/share_partners.php/)
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Afin d’encoder votre lien, voici un exemple d’outil : http://meyerweb.com/eric/tools/dencoder/
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Le code de partage Twitter

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Twitter nécessite des liens très courts. Pour raccourcir votre url, vous pouvez utiliser un de ces outils : http://tinyurl.com/ ou http://bit.ly/
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Maintenant, votre objectif est de tester le partage de certains contenus spécifiques dans vos newsletters ou autres formes de campagnes e-mails et de suivre l’impact de ces ajouts de fonctionnalités de partage. Commencez simplement avant d’affiner puis d’élargir votre stratégie.
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article sur le blog The Email Wars (21/07/2010)
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(3 vote(s), note : 5,00 / 5)
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La 4ème édition de l’Observatoire de l’e-pub en France menée par le SRI (Syndicat des Régies Internet) et Capgemini Consulting en partenariat avec l’UDECAM (Union des Entreprise de Conseil et d’Achat Media) nous donne un parfum de relance économique avec des chiffres optimistes sur la croissance du marché publicitaire en ligne.

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+ 8% : c’est la progression qu’affiche le secteur au 1er semestre 2010 par rapport au 1er semestre 2009. Le marché (qui inclut le display, le search, l’affiliation, les comparateurs, l’e-mailing, les annuaires et le mobile) est évalué à 1,14 milliard d’euros nets.
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Les éléments marquants de cette étude :
- Le search et le display sont les deux marchés privilégiés par les annonceurs évalués respectivement à 430 et 260 millions d’euros nets.
- Une croissance modérée de l’e-mailing avec 52 millions d’euros, soit + 5% seulement. Ce ralentissement est fortement lié au développement de l’e-mailing comme outil de fidélisation avec une stabilisation des actions de prospection massives et non ciblées. Les bases qualifiées sont enfin privilégiées. Il s’agit d’une conclusion plutôt positive pour ce secteur qui ne mise plus sur la quantité mais sur la qualité et s’assure ainsi une certaine pérennité.
- L’arrivée à maturité des annonceurs en termes d’orientation communicationnelle avec la combinaison de stratégies de Branding et de Ventes et des attentes centrées sur le suivi opérationnel des campagnes de publicité online (plus grande exigence quant au respect des calendriers, au suivi et à l’analyse des statistiques et retombées)
- La montée en flèche de l’usage de la vidéo avec une progression des investissements de + 170%.
- L’explosion des investissements publicitaires sur le mobile (+ 30%) en corrélation directe avec la flambée des Smartphones et de l’Internet mobile.
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Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cette information sur le site ZDNet (12/07/2010) et cliquez ici pour télécharger librement le pdf de l’étude sur le site de Capgemini (09/07/2010)
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