Tags

Vous parcourez actuellement les articles liés au mot clef inscription

Une campagne d’e-mail marketing ne peut être performante que si la liste de contacts est bonne. Quels sont les éléments inhérents à la qualité d’une base de données ? Comment la construire et la maintenir ? Les conseils suivants peuvent aider tous les marketeurs à développer ce qui est leur plus précieux atout en e-mail marketing.

.
1. Faîtes un bon usage des divers formulaires mis à disposition par votre prestataire d’e-mail marketing. Le formulaire d’inscription doit être visible et accessible sur votre site Internet afin que les gens puissent facilement s’inscrire à votre liste d’abonnés. Vous ne voulez pas perdre des opportunités de ventes ? Ajoutez sur chaque page un formulaire, ou lien y amenant, permettant d’effectuer des demandes d’information, de catalogue, de rendez-vous ou tout autre formulaire pertinent pour votre activité.
.
2. Valorisez les avantages liés à l’inscription sur votre liste de contacts : bénéficier d’informations utiles en avant-première, recevoir toutes les promotions, des coupons de réductions… Autrement dit, donnez aux gens quelque chose de convaincant en échange de leur inscription. Il est désormais dans la nature humaine d’aimer les cadeaux et les bons plans !
.
3. Pensez multicanal : quels sont les autres points de contacts hors site Internet où vous pourriez proposer l’inscription à votre newsletter ? Les points de vente, par téléphone, les rencontres en personne, les salons, etc. Dans tous ces cas, définissez exactement ce qu’ils vont recevoir.
.
4. Ne vous limitez pas à l’adresse e-mail, recueillez davantage d’information : obtenez le nom et prénom afin d’anticiper les éventuels champs de personnalisation dans vos messages. Pensez à qualifier quelques centres d’intérêts que vous pourrez ensuite utiliser pour segmenter votre base de données afin d’envoyer des messages au contenu le plus pertinent possible et adapté aux attentes du contact.
.
5. Important: inclure une politique de confidentialité. Lorsque quelqu’un vous donne son adresse e-mail, il s’agit d’un acte de confiance. Vous pouvez même tout simplement avoir une phrase sur votre politique de confidentialité affichée à proximité du formulaire d’inscription du type « Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à ne jamais vendre ou partager les informations que vous nous fournissez ». Beaucoup de sites ont également un lien vers un document plus formel concernant le respect de la vie privée et des données personnelles.
.
6. Rendez facile l’acte d’inscription. Si vous le rendez trop complexe ou si vous posez trop de questions, ils seront beaucoup à abandonner avant d’avoir validé le formulaire. Pensez aux éléments essentiels dont vous avez besoin et, s’ils sont trop nombreux, invitez dans un second temps vos nouveaux abonnés à qualifier leurs centres d’intérêts et autres données.
.
7. Développez le taux de rebond entre les canaux en faisant la promotion de votre newsletter sur vos documents traditionnels, imprimés, signatures e-mails ou autres. Tous les contacts voulant en savoir davantage sur votre structure pourront être intéressés.
.
8. Envisagez la mise en place d’une page web spécifique ou pop-up donnant la possibilité de s’inscrire à votre newsletter se chargeant juste avant votre page d’accueil (visible uniquement lors de la première visite sur le site). Si cela parait trop intrusif dans certains contextes, la simple mise en avant du formulaire sur la page d’accueil est déjà un très bon pas en avant.
.
9. Gardez vos abonnés actifs. Faîtes de votre mieux pour fournir un contenu utile et pertinent, des offres spécifiques, développez l’implication de vos abonnés et suscitez à chaque fois leur intérêt et curiosité. Poussez-les également à agir sur votre message afin de suivre leur activité (appels à l’action pour télécharger un coupon de réduction, pour lire la suite d’un article, pour commander le nouveau catalogue…).
.
10. N’achetez pas de liste de contacts. Si vous faîtes cela, vous assisterez à une montée en flèche des plaintes à votre encontre et à la chute vertigineuse de votre réputation d’expéditeur. Cela ne développera pas non plus la performance de vos campagnes, ni le nombre de conversion ni les bénéfices. De plus, votre routeur risque de voir d’un très mauvais œil ce genre de fichier de contacts. Une fois enlevés les contacts injoignables, ceux inscrits en liste rouge ou ceux qui sont en réalité des spam trap (adresses pièges), il ne restera plus beaucoup de monde à qui envoyer votre message. L’achat d’une liste, c’est plus d’ennuis pour moins d’efficacité.
.
Un bon contact est avant tout celui qui s’intéresse à vous, et non l’inverse ! C’est la base d’un bon fichier. Tous ces conseils sont extrêmement pertinents et peuvent permettre de faire croître de manière organique une liste de contacts. Toutefois, il ne doit pas être oublié qu’une base de données doit être soumise à une mise à jour continue et à un nettoyage régulier.
.
Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur Ezine@rticles (28/12/09)
(1 vote(s), note : 5,00 / 5)
 Loading ... Loading ...
Bookmark and Share

Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux de commentaires

Comment atteindre des cibles plus pertinentes et mesurer l’impact de vos communications ? Telle est la question posée par l’organisme italien The National Instruments. Il créa en 1989 son magazine papier trimestriel de 32 pages afin d’informer ses contacts sur la sortie de nouveaux produits, les tendances technologiques et valoriser des expériences à travers des cas client. Parce que les bases de la société (abonnés et clients) commençaient à s’étoffer et l’e-mailing démontrait déjà son efficacité, l’organisme décida de suivre la « révolution numérique » et lança sa newsletter. Retour d’expérience :

.
La première étape a consisté à promouvoir l’inscription à ce nouveau canal auprès des abonnés du magazine papier. Ainsi, un premier e-mail promotionnel a été envoyé aux inscrits leur demandant de renouveler leur abonnement soit à la version traditionnelle du magazine ou à la nouvelle version numérique.
L’objectif principal de ce message a été de valoriser les avantages du numérique par rapport au papier : plus écologique, moins onéreux, plus facile à manipuler grâce à un format toujours disponible et toujours expédié en temps et en heure.
Un appel à l’action explicite permettait d’orienter le contact vers une page d’abonnement concise afin qu’en quelques clics le contact soit de nouveau abonné à la version de son choix.
.
La deuxième étape a été d’augmenter le nombre d’abonnées. C’est alors auprès des clients non inscrits que la nouvelle a été diffusée. Les résultats ont été surprenants : des taux d’ouverture et de clics élevés ainsi que des retours très positifs des clients appréciant le nouveau format. Au final, en très peu de temps, la quasi-totalité des abonnés à la version papier avait basculée sur la version numérique. L’opération s’est avérée très rentable et a permis de détecter l’intérêt commercial de certains contacts.
.
Au final, la meilleure solution d’aborder ce glissement a été de demander directement aux contacts leur niveau d’intérêt, ce qui les a mis au centre des décisions et orientations de communication. Désormais, l’organisme peut tracer ses e-mails, détecter des intérêts et contrôler les statistiques, engendrant ainsi de nouvelles actions à court terme. Ce glissement vers le numérique a été sans aucun doute très bénéfique, et cela à de nombreux points de vue.
.
Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de ce retour d’expérience sur le site DMNews (01/12/09)
(1 vote(s), note : 2,00 / 5)
 Loading ... Loading ...
Bookmark and Share

Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux de commentaires

Il semblerait qu’environ 60 % des internautes disposent d’au moins 2 adresses e-mails. Mais laquelle utilisent-ils principalement ? C’est une question importante parce que tous les comptes d’une même personne ne sont pas consultés à la même fréquence. Alors que certains sont dédiés uniquement aux communications interpersonnelles, d’autres reçoivent les messages commerciaux. Le niveau d’attention porté n’est pas le même. Alors, comment persuader les futurs abonnés de donner l’adresse la plus pertinente ?

.
Développer la confiance et la valeur de votre contenu avant l’inscription
.
Pourquoi les gens ont des adresses multiples ? Deux raisons principales : « J’utilise un compte pour recevoir des messages ayant peu ou pas d’intérêt pour moi » et « J’utilise un autre compte sans indiquer mon vrai nom pour protéger mon anonymat« .
De toute évidence, instaurer la confiance et mettre en évidence les avantages d’un abonnement vont aider à convaincre les internautes à vous donner la « meilleure adresse e-mail ».
La fiabilité et la valeur sont fortement influencées par les expériences précédentes avec votre site ou votre organisation. Mais votre formulaire d’inscription est également important. Parmi les conseils pertinents : mettre un exemple de votre précédent message, afficher des témoignages d’abonnés rassurants, mettre en place un centre de préférences pour donner le contrôle aux abonnés, rendre l’opt-in transparent (case non pré-cochée, pas de partage de base avec des entreprises partenaires n’ayant rien à voir avec le contenu de votre communication), définir le contenu et la fréquence de la communication, insister sur la confidentialité des données.
Une autre option consiste à décider quels noms de domaines sont à exclure ou à privilégier (selon que la cible soit B2B ou B2C par exemple).
.
Qu’est ce qui fait d’une adresse une « bonne adresse » ?
.
Certains marketeurs considèrent les adresses de webmails comme indésirables leur attribuant une image « d’adresses jetables ». Pourtant, ces jours sont révolus depuis longtemps, avec le développement de robustes services de messagerie tels que Gmail ou Yahoo! Mail hébergeant les adresses principales de nombreux particuliers.
Tous les types d’adresses ont leurs avantages et inconvénients. Par exemple :
- Si une adresse de webmails est l’adresse principale de l’utilisateur, il est probable qu’elle demeure valide pour une longue période alors qu’une adresse professionnelle sera fermée dés que la personne changera d’emploi.
- Les principaux FAI et les services de webmails coopèrent généralement avec un ou plusieurs services de certification électronique et des boucles de rétroaction offrant ainsi un meilleur contrôle des plaintes pour spam. Les adresses professionnelles sont elles plus difficiles à gérer.
- Un grand nombre d’adresses de webmails peut faire courir un risque plus grand pour la délivrabilité de vos messages.
- Les adresses des webmails sont susceptibles d’être consultées pendant toute la semaine, le jour, les soirées et week-end à une fréquence assez élevée. Les adresses professionnelles sont principalement consultées la semaine pendant les heures travaillées.
- Une adresse de webmails ou de FAI fournit rarement un aperçu sur l’origine ou la localisation de l’abonné. Cela est différent pour une adresse professionnelle qui offre des indices sur l’organisation de l’abonné et son identité.
.
Opter pour un certain type d’adresse, oui, mais comment ?
.
- Forcer le choix de l’adresse fournie en excluant des noms de domaines. Attention, toutes les formes de restrictions que vous placez conduiront à un nombre d’inscription plus faible mais, si votre choix est judicieux, plus qualitatif. Les opinions divergent sur ce point.
- Influencer le choix de manière moins radicale en privilégiant une demande du type « Déposez votre adresse e-mail professionnelle » ou « Entrez votre adresse e-mail principale« . Ces tournures de phrase méritent d’être testées.
- Prenez ce que vous pouvez obtenir en laissant les abonnés décider eux-mêmes et en valorisant votre sérieux, la fiabilité de vos pratiques et la pertinence de votre communication.
.
Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le blog d’Email Marketing Reports (25/11/09)
(Aucun vote actuellement)
 Loading ... Loading ...
Bookmark and Share

Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux de commentaires

Tous les contacts qui souhaitent se désabonner de votre programme ne sont pas forcement en colère ou insatisfaits… mais cela peut pourtant se produire si le processus de désabonnement ne fonctionne pas ou est trop compliqué. Les gens peuvent avoir de multiples raisons de se désabonner. Certains facteurs, tels que la pertinence et la fréquence de réception, peuvent être gérés via un centre de préférences. Cela a l’avantage d’adapter la communication en fonction des attentes.

Mais cet article s’intéresse surtout à la manière d’endiguer les demandes de désabonnements sans impacter la performance de la campagne. Mieux vaut inciter à cliquer sur le lien de désinscription que sur le bouton « Signaler comme spam ».

.
L’expérience de désinscription
Une bonne expérience d’inscription est essentielle pour construire et développer une liste de contacts. Mais la manière de gérer le processus de désabonnement est tout autant importante, tant pour la délivrabilité de vos campagnes que pour la relation entretenue avec les contacts. C’est un concept qui semble difficile à saisir pour certains.
Pensez donc au lien de désabonnement comme à un allié. Vos contacts qui auront suffisamment de respect pour votre communication privilégieront le lien de désabonnement au bouton « Spam » ou à la suppression systématique de vos messages sans les ouvrir.
.
Pourquoi les abonnés utilisent le bouton « Spam »
Nous avions l’habitude de penser que le bouton « Spam » permettait de signaler uniquement des communications abusives ou bien que nos chers contacts cliquaient par accident sur ce bouton… Et bien non ! De nombreux utilisateurs savent exactement ce qu’ils font :
- Ils n’ont pas (ou plus) confiance en vous pour honorer leurs demandes de désabonnement ou parce qu’ils cherchent encore le lien dans vos messages pour se désinscrire.
- Le message n’a pas un rendu visuel correct, des images ne s’affichent pas, l’expéditeur change sans cesse, la communication n’est pas reconnaissable en un clin d’œil, l’objet est flou… Le contact ne reconnait pas l’expéditeur même si pourtant il le connait. Par prudence, il cliquera sur le bouton « Spam » pour éviter de suivre un éventuel lien frauduleux.
- Les contacts ne veulent plus accorder de leur temps dés lors qu’ils ont décidé que vous ne les intéressez plus.
- Cliquer sur le bouton « Signaler comme spam » est tellement plus facile que fouiller dans le message pour chercher l’éventuel lien qui peut être permettra de peut être se désabonner, quand il ne s’agit pas d’un mailto où l’on doit écrire manuellement la demande.
.
Les remèdes
- Étape 1: Placez le lien de désabonnement en haut de votre message
La plupart des liens de désabonnement sont au bas de l’e-mail, souvent avec d’autres informations administratives, comme les numéros de téléphone et adresses postales.
Multipliez les liens dans votre message ce qui vous assurera une réduction significative des plaintes. Assurez-vous également que le lien de désabonnement soit visible dans le volet de prévisualisation des messages.
Le plus simple est le mieux : n’utilisez pas de tournure de phrase alambiquée pour indiquer qu’il s’agit du lien de désabonnement.
Un nombre de liens de désabonnement trop élevé vous rend nerveux ? Mettez en place un centre de préférences avec la possibilité de mettre à jour son compte, choisir la fréquence de réception et les thématiques privilégiées.
.
- Étape 2: Renforcer la confiance dans votre processus de désabonnement
Rappelez-vous que le manque de confiance est l’une des raisons pour lesquelles les abonnés cliquent sur le bouton « Spam ». Vous renforcez ce manque de confiance lorsque vous cacher ou déguiser votre lien de désinscription. Il s’agit de le rendre facile d’accès et facile à lire. Donc pas de police miniature, pas d’écriture blanche sur fond blanc, etc.
Privilégiez également un processus en 1 étape (Je clique, je suis désabonné) ou grand maximum en 2 étapes avec une page de confirmation de désinscription en fin de processus.
Oubliez également les prises en compte de désabonnement 10 jours après la réception de la demande. Lorsqu’un contact souhaite se désabonner, l’effet doit être immédiat.
.
Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le site ClickZ (07/10/09)
.
Bookmark and Share

Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux de commentaires

Pour cette treizième édition, le Rendez-vous International VAD E-commerce se tiendra à Lille Grand Palais du mardi 13 au jeudi 15 octobre prochain. Dolist, spécialiste de l’e-mail marketing, sera présent pendant toute la durée du salon dans la zone ‘E-Commerce World’, stand C31.

Profitez de votre visite pour améliorer la performance de vos campagnes d’e-mailing et assistez à plusieurs temps forts :

.
vad
- Conférence « Check list : les 10 points clés pour réussir ses campagnes e-mailing » :
Le mardi 13 octobre de 12h à 12h45 et le mercredi 14 octobre de 10h à 10h45, salle Agora. Le jeudi 15 octobre de 10h30 à 11h15, salle 3.
.
Découvrez les clés de la réussite de vos campagnes d’e-mailing et les erreurs à éviter pour être totalement opérationnel et efficace. Faites le point pour donner plus d’impact à votre communication directe : délivrabilité, profils des publics cibles, segmentation pertinente, ciblage comportemental, mesures de performance, réduction des coûts et amélioration de votre ROI… Obtenez une check-list sur mesure !
.
Cliquez ici pour accéder au détail des conférences
.
- Participation au Master Class en tant qu’expert de l’e-mail marketing le mardi 14 octobre de 15h à 17h, dans la Business Zone. Dolist vous recevra pour des entretiens personnalisés.
.
Cliquez ici pour prendre rendez-vous avec Dolist sur le salon VAD
.
- Dégustation de Grands Crus de Bordeaux et de spécialités régionales tous les jours à partir de 12h30, stand C31.
.
Cliquez ici pour commander votre badge sur le site du Salon VAD e-commerce
.
Bookmark and Share

Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux de commentaires

Le respect des abonnés commence dés le début de la relation avec une concrète gestion des attentes. Gérer les attentes signifie adopter une politique « sans surprise ». C’est à dire que tout est transparent, et cela dés le processus d’inscription (type de contenu, fréquence, etc.). L’idée est de donner un maximum de contrôle aux abonnés. Il s’agit ensuite d’honorer les attentes lors des envois. L’inadéquation – accidentelle ou délibérée – entre les attentes de l’abonné et la réalité des envois est ce qui motive les plaintes, les désabonnements et le désengagement.

.
Bien que nous soyons tous différents, les éléments suivants font partis des attentes communes, ‘typiques’ des abonnés en matière d’e-mailing.
.
1. Vie privée et permission : Ne pas partager les adresses e-mails ou autres données avec des sociétés externes, sauf si cela est clairement indiqué au moment de l’inscription. D’une manière générale, les abonnés ne s’attendent pas à recevoir des messages d’entreprises auxquels ils n’ont pas adhéré directement.
.
2. Marque et transparence : L’entreprise doit être reconnaissable immédiatement par les abonnés dans la boîte de réception : nom d’expéditeur, objet, etc.
.
3. Contenu : Si les abonnés signent pour une newsletter d’information, ils ne s’attendent pas à obtenir des messages commerciaux agressifs. Dans ce cas, les signalements pour spam et les désabonnements sont à craindre.
.
4. Fréquence : Les abonnés d’une newsletter nommée « l’information de la semaine » n’apprécieront pas recevoir tout d’un coup « l’information du jour ». La fréquence fait partie des éléments qui doivent être totalement transparents. Si soudainement la fréquence d’envoi est triplée sans accord préalable des abonnés, il faut s’attendre à une pluie de désabonnements et de plaintes.
.
5. Format : Aujourd’hui, la plupart des gens s’attend à recevoir un e-mail HTML, bien que certains préfèrent le texte pour leur téléphone mobile ou pour d’autres raisons. Selon la cible, les abonnés pourront éventuellement espérer que le choix leur soit donné.
.
6. Gestion de l’abonnement : les abonnés s’attendent aujourd’hui à pouvoir parrainer, se désabonner, modifier leurs préférences ou leur adresse de contact, faire des demandes directes, etc. sans avoir à aller chercher sur le site l’espace qui leur est peut être consacré. L’idée : mettre toutes ces informations dans une zone administrative, généralement dans le pied de page de chaque e-mail.
.
7. Pertinence et personnalisation: La majorité des gens est prête à partager un certain nombre d’informations personnelles avec une entreprise s’il existe une relation de confiance et s’il existe un bénéfice ou une plus-value à obtenir en retour.

Si des informations sensibles (telles que la date de naissance, adresse postale ou le revenu du ménage) sont demandées, elles doivent être accompagnées d’une explication claire. S’il s’agit de la date de naissance, l’abonné doit savoir qu’il recevra un message ‘Joyeux anniversaire’ ou bien que les prochains messages et contenus seront personnalisés en fonction de la tranche d’âge à laquelle il appartient.
.
Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le site Deliverability (11/08/09)
Bookmark and Share

Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux de commentaires

1 étude en 5 étapes vient d’être publiée par l’agence Altics. C’est grâce à l’analyse du comportement de 50 internautes face à 20 newsletters que plusieurs leviers d’efficacité ont pu être avancés :

- Les secrets d’un process d’inscription efficace
- Maximiser votre potentiel de conversion en soignant le couple objet/expéditeur
- Eye tracking : ce que regardent vos internautes
- Découvrez où cliquent vos internautes
- Arrivée sur le site

Cliquez ici pour retrouver la synthèse de cette étude sur le site Marketing-Professionnel (20/07/09)
ou cliquez ici pour télécharger directement l’étude sur le site d’Altics
Bookmark and Share

Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux de commentaires

Reed Business Information a mis en place une série d’e-mails qui est destinée aux inactifs de leur base de contacts. L’idée est de pousser les internautes à agir sur l’e-mail en cliquant sur un lien pour conserver son inscription active. L’action est intéressante et peut vous inspirer.

Si l’abonné ne clique pas, le message est envoyé à nouveau avec des petites variantes et une augmentation du sentiment d’urgence pour inciter au clic. Plusieurs messages sont ainsi envoyés proposant également des options préférentielles correspondant peut être davantage aux besoins (choix des thématiques reçues, fréquence…). Si finalement aucune action n’est relevée, un ultime message est envoyé informant de la suppression de l’adresse email dans la base.
.
Le nombre de message peut paraitre un peu trop élevé mais cette tactique semble être souhaitée de la part de l’entreprise pour récupérer un maximum de contacts. De plus, nous ne connaissons pas les intervalles d’envois. Les résultats issus de cette série d’emails seraient « impressionnants ».
.
Cliquez ici pour voir retrouver l’intégralité de cet article et voir des exemples de cette série d’e-mails sur le site de Return Path (16/06/09)
Bookmark and Share

Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux de commentaires

Lors d’un récent forum sur l’e-mailing, un groupe de mamans a précisé que l’e-mail doit être rapide, facile et utile pour qu’elles continuent à l’utiliser. La pertinence et le ciblage ne servent à rien si votre e-mail est apparenté à « une corvée » de plus. Plus les e-mails commerciaux peuvent être traités rapidement et plus leurs contenus sont pertinents, plus grande sera leur valeur. Pensez à des objets concis et concrets, à préciser l’offre, les promotions proposées et les avantages.

.
Les 6 étapes suivantes aideront à rendre vos campagnes d’emailing plus agréables pour les mères de famille (et autres types d’acheteurs online d’ailleurs).
.
1 – Rendre la décision d’ouverture facile
Votre e-mail doit répondre à ces questions en moins de 2 secondes : De qui provient cet e-mail ? Que contient-il ? Quelle action cherche t-il à enclencher ?
.
2 – Faire état des détails essentiels dans votre message
Les mamans (et autres acheteurs) veulent directement connaître les prix, le total des coûts (livraison inclue), les réductions et le montant des économies (pas seulement le pourcentage de réduction). Dans le cas où les informations sont absentes ou partielles, cela peut renforcer la méfiance de vos interlocuteurs vis à vis de vos futurs messages.
.
3 – Rendre l’affaire facile à conclure
Aidez vos contacts grâce à une navigation intuitive sur votre site et rassurez-les sur la sécurité et simplicité du processus de paiement.
.
4- Être clair sur la fréquence et le volume d’envoi et respecter ses promesses
Personne ne supporte le bombardement massif ! Même si vos abonnés sont intéressés par vos messages, ils se désabonneront de votre liste. Soyez clair dès la page d’inscription sur ces éléments.
.
5- Encourager le partage des e-mails avec les réseaux sociaux
Les mamans aiment les réseaux, partager les « bons plans », alors profitez-en. Le partage avec un réseau social est plus puissant que la transmission à un ami. Ajoutez les fonctionnalités nécessaires.
.
6- Rendre l’inscription et la désinscription aussi simple que possible
La facilité d’inscription fait depuis longtemps partie des bonnes pratiques à mettre en œuvre. Mais le processus de désabonnement également ! En effet, les internautes signalent facilement comme spam un mail qu’ils ont pourtant accepté de recevoir, ce qui pénalise l’image de l’expéditeur, sa réputation technique, sa délivrabilité, etc.
.
Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le site ClickZ (03/06/09)
Bookmark and Share

Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux de commentaires

La montée des médias sociaux serait en train de changer les attentes des abonnés de la chaîne emailing. Alors que peut retirer l’emailing des réseaux sociaux et vice et versa ?

.
Que peut apprendre l’emailing des médias sociaux ?
.
- La mise en avant de la personnalité : L’interactivité et la transparence d’Internet ont augmenté le besoin d’exprimer sa personnalité, de créer des relations (avec une personne ou une marque) et de mettre en avant les émotions et la personnalisation.
.
- L’expression d’un sentiment communautaire : Les gens veulent des réductions et des informations utiles, mais beaucoup désirent également appartenir à une communauté. Les témoignages produits sur un site Internet ou encore la valorisation des meilleures contributions dans la newsletter mensuelle sont des moyens d’y parvenir.
.
Que peuvent apprendre les médias sociaux de l’emailing ?
.
- Donner l’exclusivité : Les abonnés apprécient recevoir des informations exclusives, non disponibles sur votre site Internet au visiteur lambda. Cela aide à justifier le partage de leur adresse e-mail avec vous, à donner de la valeur à votre information, à offrir une expérience différente à chaque fois, etc.
.
- Expliquer les avantages d’un abonnement : Tout comme le nombre d’inscription à votre newsletter souffrira si les bénéfices et avantages à en retirer ne sont pas mis en avant, votre appel à l’action « Retrouvez-nous sur Facebook » ou « Suivez-nous sur Twitter » sera inefficace si vous laissez votre client seul à explorer ce nouveau canal. Une liste des principaux avantages peut être pertinente pour motiver les gens.
.
- Amener les abonnés vers d’autres canaux : Il existe des avantages à exposer les clients à différents canaux pour créer du rebond. L’emailing a l’avantage de pouvoir renvoyer du trafic vers différents canaux : site Internet, magasins, réseaux sociaux, événements, pages produits etc…
.
Cliquez ici pour retrouver l’intégralité de cet article en anglais sur le site de MediaPost (02/06/09)
Bookmark and Share

Vous pouvez suivre cette conversation en vous abonnant au flux de commentaires